카카오톡 플러스친구 관리자 사용설명서 - [스마트채팅 사용 방법]

카카오톡 플러스친구 관리자 사용설명서 - [스마트채팅 사용 방법]

스마트채팅은 카카오톡 플러스친구 관리자가 부재 시에도 고객 응대가 가능하기 때문에 활용도가 아주 높은 기능입니다.

▣ 스마트채팅 사용 설정 하기

▣ FAQ형 또는 API형 선택하기

FAQ형은 한가지 질문에 한가지 답변을 API형은 질문을 이어가며 사용할 수 있습니다.

▣ FAQ형 만들어보기

노출될 메뉴를 설정합니다.

▣ 정보 입력하기

① 메뉴 이름 정하기

② 응답 메세지 입력하기

③ 이미지 또는 동영상 첨부하기

④ 메시지 버튼으로 추가적인 액션 유도하기

▣ 이미지 또는 메시지 입력을 원하지 않을 경우

▣ FAQ형 저장하기

메뉴의 좌측 체크박스에 체크를 해야합니다.

▣ FAQ형 시작하기

▣ 스마트채팅 등록 제한

메뉴는 총 20개 까지 등록 가능하며, 스마트채팅 노출은 10개까지 가능합니다.

▣ 스마트채팅 노출 예시

스마트채팅 API형에 대해서는 아직 공부가 더 필요할 거 같습니다. 

공부 후 포스팅하겠습니다^^